Sıkça Sorulan Sorular

+ Bilimix nedir?

Bilimix, çocuğunuza hayat boyu sürecek bir öğrenme sevgisi aşılar. Ekibimiz, çocuğunuzun öğrendiği bilgiyi kalıcı hale getirmesini sağlayan, eğlenceli ve öğretici ahşap oyuncak setleri üretir.

Bilimix, eğlenerek öğrenme deneyimi ile bilgiyi kalıcı hale getirerek, çocuklara öğrenmeyi sevdirmektir. Ve yenilikçi eğitim anlayışıyla farkındalık yaratarak üreten çocuklar yetiştirmeyi hedefler.

+ Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Sipariş iptalleri için, siparişi verdiğiniz gün saat 18:00'a kadar, xxx xxx xx xx numaralı telefonlardan müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz, güvenliğiniz için sipariş numarası ve kimlik bilgileri teyidi alındıktan sonra eğer ürününüz kargoya teslim edilmemişse, ödemeniz ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak, siparişinizin tamamı tarafınıza iade edilecektir.
Ancak ürününüz kargoya verilmişse, sipariş iptali gerçekleştirilemeyecektir. Bu durumda ürünü kargodan teslim aldıktan tekrar tarafımıza kargolamanız gerekmektedir. Hasarlı ve kusurlu ürünler iadeleri dışında kargo gönderi ücretleri müşteriye aittir.

+ Ürün iade şartları nelerdir?

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.

  • İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
  • İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
  • Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

+ İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

Bilimix, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.

+ Bilimix hangi yaşlara uygun eğitici oyuncak üretmektedir?

Bilimix, 7-12 yaş arasındaki çocuklar için eğitici oyuncaklar üretmektedir.

+ Bilimix Eğitici Oyuncaklarının diğer oyuncaklardan farkı nedir?

Bilimix eğitici oyuncaklar, eğlenerek öğrenme modülüyle bilgiyi kalıcı hale getirip üretim bilinci oluşturmasını sağlar. 

+ Nasıl sipariş verebilirim? Ve ödeme yöntemleri nelerdir?

1.Yol: Web sitemizi ziyaret ettikten sonra, istediğiniz ürünü istediğiniz miktarı seçerek ve Sepete Ekle düğmesine tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi görüntüleyerek ödeme işlemlerine geçebilirsiniz. Ödeme işlemlerinde sizden istenilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurmanız gerekmektedir. Kredi kartı ile alımlarda SSL güvenlik sertifikası kullanılmakta olup Kredi kartı bilgileriniz hiç kimse tarafından görülemez. Kredi kartı ile satın alma, en hızlı ödeme yöntemidir. Sipariş anında onaylanır ve hazırlık aşamasına geçilir.

2.Yol: 0(542) 710 18 12 telefon numarasını arayarak müşteri temsilcisine istediğiniz ürünü ve istediğiniz miktarı söyleyebilirsiniz. Size verilecek olan IBAN numarası ile Havale/EFT yöntemiyle ödemenizi yapabilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme yapıldığında, sipariş tutarı hesabımıza yansıdıktan sonra en kısa sürede siparişiniz onaylanır ve hazırlık aşamasına geçilir.

+ Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Bilimix’ten verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

+ Neden siparişimi verirken T.C Kimlik Numaramı girmeliyim?

Satın alma işlemi yapıldığında Bilimix tarafından adınıza bir fatura kesilir. Bu faturanın kesilebilmesi için yani vergi yükümlülüğümüzü tamamlayabilmek için vatandaşlık numarasına zorunlu olarak ihtiyacımız var. Bu zorunluluk, yasal bir zorunluluktur. TC kimlik numaranız, gizlilik sözleşmemizde de belirttiğimiz gibi, kimseyle paylaşılmayacaktır

+ Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

bilimix.com adresinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

+ Siparişim hangi kargo ile gelecek?

Siparişleriniz “Sürat Kargo” ile ulaştırılacaktır. Paketiniz, Sürat Kargo'ya teslim edildiğinde kargo takip numaranız size e-posta olarak tarafınıza gönderilecektir.

+ Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunları için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size verilen ‘kargo gönderi kodu’ ile ürününüzü hiçbir “kargo ücreti” ödemeden geri gönderebilirsiniz.

© BİLİMİX | Bilim Fabrikası, Tüm Hakları Saklıdır.